返金ポリシー

Suno V5 返金ポリシー
施行日: 2026年5月21日
最終更新日: 2026年5月21日

1. 概要

本ポリシーは https://suno-v5.com で行われた購入に適用されます。

suno-v5.com は、アカウントクレジット、サブスクリプション、生成アクセス、生成履歴、ダウンロード、関連する音楽ワークフローツールを提供するデジタルAI音楽サービスです。suno-v5.com は独立したAI音楽インターフェースであり、Suno, Inc. が所有、運営、承認、後援、または公式提携するサービスではありません。

2. デジタル提供

有料サービスはアカウント上でデジタル提供されます。提供内容には以下が含まれる場合があります。

• アカウントへのクレジット付与
• サブスクリプションまたはプラン権限の有効化
• AI音楽生成タスクと生成履歴
• 生成音声または関連ファイルのダウンロード権限
• サービス提供を示す請求、注文、タスク、アカウント記録

デジタルサービスは購入後すぐに使用できるため、返金可否は購入日、使用量、提供状況、利用規約の遵守状況に基づいて判断されます。

3. 7日間の未使用または低使用返金期間

購入後 7日以内 で、以下を満たす場合は返金を申請できます。

• プラン、クレジット、有料機能が実質的に使用されていない
• クレジットが大きく消費されていない
• 大量の生成が完了していない
• ダウンロード、ファイル提供、商用納品が完了していない
• アカウントが利用規約や許容利用ルールに違反していない

返金は個別審査となり、自動承認ではありません。

4. 返金対象外となる主な場合

法令で要求される場合を除き、以下の場合は通常返金されません。

• クレジットが大きく消費された
• 複数の音楽生成またはプレミアムツール処理が完了した
• 生成ファイルがダウンロードまたは提供された
• サブスクリプション期間中に実質的なアクセスまたは使用価値が提供された
• 購入から7日を過ぎている
• 不正利用、詐欺、ポリシー違反、チャージバック悪用、使用制限回避に関連する
• ユーザーのプロンプト、歌詞、アップロードファイル、または第三者プラットフォーム規則に起因する

5. サブスクリプションのキャンセル

定期購読は、利用可能な場合はアカウントの請求設定からキャンセルできます。サポートが必要な場合は support@suno-v5.com までご連絡ください。

キャンセルは将来の更新を停止します。現在の請求期間でデジタルアクセス、クレジット、生成タスク、ダウンロード権限がすでに提供されている場合、自動的な返金は発生しません。

6. サービス障害と重複請求

以下については返金またはクレジット復元を審査します。

• 重複請求
• 決済処理エラー
• 支払い済みクレジットがアカウントに反映されない
• 確認可能なシステム側エラーによる有料生成タスクの失敗
• 有料プランの合理的利用を妨げる長時間のサービス停止

状況に応じて、返金、クレジット復元、アクセス延長、またはその他の合理的な対応を行う場合があります。

7. 返金申請方法

support@suno-v5.com へ以下を記載してご連絡ください。

• アカウントのメールアドレス
• 注文ID、支払いID、または支払いメールアドレス
• 購入日とプラン名
• 問題の簡単な説明

承認された返金は、可能な限り元の支払い方法へ返金されます。